一码中内部资料《管理者角色认知》课程大纲
1、“我”是谁
2、何为优秀的管理者?
3、管理者需什么能力?
4、如何承上启下?
“我”是谁?
新晋管理者面临着从基层员工到一线管理者的角色转变,这是一项挑战而又重要的任务。他们需要在短时间内调整自己的心态和行为,适应新的工作内容和职责,发挥自己的领导力和影响力。
然而,许多新晋管理者由于缺乏实践经验和系统培训,往往会陷入一些管理误区,导致工作效率低下、团队凝聚力弱化、自我价值质疑。
常见的管理误区
个人主义:过分依赖自己的努力和能力来完成任务,忽视了团队的协作和发展。这种管理者往往喜欢亲自参与具体业务,而不是指导和监督下属。
控制欲:过于关注细节和流程,不愿意给予下属足够的信任和授权。这种管理者往往会干涉下属的工作方式和进度,而不是给予他们足够的自由和空间。
目标模糊:虽然有明确的工作目标,但缺乏对目标的分解和控制。这种管理者往往没有制定清晰的工作计划和指标,也没有及时地跟进和评估工作结果。
计划缺失:不善于或不习惯制定工作计划,并按计划执行。这种管理者往往没有明确的工作优先级和时间安排,也没有考虑到可能出现的风险和应对措施。
救火模式:经常处于应急处理问题的状态,缺乏预防问题的能力。这种管理者往往没有建立有效的问题发现和解决机制,也没有从问题中总结经验和教训。
技能欠缺:缺乏系统的管理技能培训,无法掌握有效的管理方法和工具。这种管理者往往只依赖自己的经验和直觉,而不是借鉴和学习先进的管理理论和实践。
人才浪费:不擅长招聘、选拔、培训和激励下属,无法充分发挥下属的潜力和价值。这种管理者往往没有建立科学的人才评估和激励机制,也没有为下属提供足够的培养和发展机会。
团队障碍:无法构建高效的工作团队和协作网络,无法形成良好的组织氛围和文化。这种管理者往往没有树立清晰的团队愿景和目标,也没有建立有效的沟通和协调渠道。
这些管理误区的产生有多方面的原因,可能是由于新晋管理者在能力上、习惯上、心态上等方面没有及时地完成角色转变,也可能是由于企业内部在管理文化、制度、流程等方面存在一些不完善或不适应的因素。但最根本的原因还是在于新晋管理者对自己的定位不够清晰,没有明确自己作为一线管理者应该做什么、怎么做、为什么做。
想要做好角色转变,清晰认知角色之间的差异是最重要的一步。
薄云课程要点概览
客户眼中的我:代表公司的价值创造者
有高度——战略意识与表达
有能力——承诺价值创造和解决问题的能力
亲和——可信,舒服
上级眼中的我:能持续产粮的生产者
昨天: 存量客户的持续经营
今天: 坚决捕获公司能力可以获取的机会——新客户和新业务的增长
明天: 发现对公司增长有帮助的新机会——基于客户需求的机会预见
下属眼中的我:带领我们不断取得胜利的指挥官
能打胜战——持续打胜战是对团队最大的激励
能扛问题——可以帮助我解决问题
能做表率——勤勉,公平
能关怀——尊重,体贴
何为优秀的管理者?
在清楚了管理者角色的含义和要求之后,如何提高自己的管理水平和效果,如何成为一名优秀的管理者,就成了管理者们需要持续去学习和尝试,不断去探索和证明的事情。要做到这一点,首先要明确什么样的管理者才是优秀的管理者。
薄云课程要点概览
对公司来说:
放心的执行者——保证落实
价值的创造者——结果到位(经营结果和组织结果)
有效的创新者——洞见未来(业务创新与组织创新)
对下属来说:
正确的领路人——选择正确(市场,客户,项目)
困难的终结者——管理要求到位,指导和资源保障有效
工作的标杆——智识,作风有表率
管理者需要什么能力?
在了解了优秀的管理者应该具备哪些能力和素质之后,管理者们就面临着一个更加实际而又重要的问题:如何达到优秀,如何提升自己的管理水平和效果,如何成为自己所希望和期待的那种管理者?这是一个困扰管理者们的长久话题,也是一个需要管理者们不断去探索和实践的话题。
要成为优秀的管理者,不仅需要具备专业的业务技能和素质,还需要具备全面的管理能力和素质。这就要求管理者在心态上、思想上、行为处事上有所改变,适应新的角色和职责,发挥新的作用和价值。同时,管理者也需要借助一些有效的管理方法和工具,来辅助自己建立和提升管理能力,提高管理水平和效果。
薄云课程要点概览
管理对象的转变:管理实际是由事及人
同理心: 能够站在对方的角度看问题(客户,领导,下属)
理解共情与慈悲的区别
决策惧得失:会计较,会算账
最容易忽视,也最难计算的是时间成本
思考短,中,长结合
处理有针对:不要大一统,也不可能大一统
从根因看要素
从要素定分类
从分类谋对策
如何承上启下?
管理者需要具备同理心、决策能力和针对性地解决问题的能力,这些能力可以帮助管理者更好地理解和满足不同的利益相关者的需求和期望,从而提高工作效率和质量。但是,管理者不仅要做好自己的工作,还要做好团队的工作,这就需要管理者具备承上启下的能力。承上启下是指管理者要能够在上下级之间起到沟通、协调、传达、执行的作用,既要能够理解和执行上级的意图和要求,又要能够关注和支持下级的发展和成长。
薄云课程要点概览
管理的三板斧:
通思想
定规矩
矫行为
做好承上启下:
向上也有管理——用领导的视角去思考问题,提出问题也要给出预案
向下做验证——不断在实际场景中去检核管理预期与结果的差距
本文总结