6月18日，一码中内部资料资深顾问李飞老师为IPD项目组成员带来了一场关于L1-L5流程架构设计及详细流程设计方法的培训。这次培训旨在帮助项目组成员深入理解IPD流程中的L1-L5流程架构设计方法以及各级详细流程设计方法，进一步加深对IPD流程方法论的理解。李老师从四个方面进行了详细讲解：首先介绍了流程的概念及其重要性，然后讲解了流程架构设计的方法，接着阐述了流程优化的方法，最后详细说明了流程文件的编写要求和方法。

在培训过程中，李老师不仅通过理论讲解，还展示了许多形象的样例，结合业界的优秀实践案例，使复杂的流程设计概念变得通俗易懂。他通过生动的案例分析，深入浅出地向项目组成员们展示了如何将理论应用于实际操作中，使他们能够更好地理解和掌握IPD流程设计的关键要点。这次培训不仅提升了项目组成员的理论知识水平，也为他们在实际工作中的应用提供了宝贵的经验和指导。

流程是被重复执行、逻辑上相互关联的一组业务活动序列，将明确的输入转换为明确的输出，从而实现为客户创造和向客户交付价值（产品和服务）的业务目的。

流程使用流程文件进行描述，用以承载公司的业务流程架构、运营方针、政策和其它管控要求，划分上下游业务的边界、接口，定义它们之间的依赖和其它关联关系。

流程的基本特征----四象限特征：

①有效性Effectiveness

②效率Efficiency

③内部控制Control与遵从Compliance

④灵活性Adaptable

在华为，流程是最佳实践的总结，流程是公司的战略资产。流程是业务经验的传承，知识的传递，所有的坑都聚合到了新的作业流程中，流程是最好的老师。

如果用河网来解释流程及流程与企业战略、职能、制度等概念的关系，会发现流程是河道，工作任务是水流。

当我们谈论流程时，也可以将其比作一条公路。就像一条公路连接着不同的地点，流程连接着不同的步骤和活动。公路上有不同的车道和标志，流程中也有不同的阶段和指导方针。公路上的交通流向需要遵守规则，流程中的执行也需要按照规定的步骤进行。有时公路上会出现拥堵和障碍，流程中也可能会遇到问题和挑战。因此，就像管理公路一样，通过良好的规划和管理，我们可以使流程高效顺畅。

流程的一个误区是认为有了制度就不需要流程。制度是一种组织内部的规则和制度，而流程是指实现特定目标或完成特定任务所需的一系列步骤。虽然制度可以提供指导和框架，但它并不能完全替代流程。

流程是将制度具体化和操作化的方式。它明确了每个步骤的执行方法、责任人和时间表，从而确保任务按计划顺利完成。没有明确的流程，即使有了制度，也容易导致混乱、拖延和执行不力。

因此，制度和流程是相辅相成的。制度提供了整体框架和规则，而流程则是将这些规则具体化并落实到实际操作中的方式。只有两者结合起来，才能确保组织内部的运作有序、高效。

业务流程架构是针对流程的结构化的整体框架，描述了企业流程的分类、层级以及边界、范围、输入/输出关系等，反映了企业的商业模式及业务特点。 

• 主要描述流程层级、归类和边界/范围等，从宏观层面定位了流程的位置
  

• 主要目的是管理流程边界、归属及衔接关系，流程架构是公司统一管理的

• 流程的设计必须遵从架构

• 流程架构具有相对稳定性

• 流程架构要实现：主干清晰、末端灵活

业务流程架构的纵向分层是指将业务流程按照不同的层级进行组织和管理，以便更好地理解和优化业务流程。通常情况下，业务流程可以分为三个主要层级：高层、中层和基层。

业务架构原则根据企业的特性制定，在业界有四条主要的原则：

“Y模型”，用于指导业务流程架构设计。“Y模型”主要包括：

①价值流和业务场景的识别和设计，重构客户体验；

②能力的重新规划、布局和全方位的提升，重构运营模式；

③流程的分层解耦设计，重构作业模式。

举个例子，基于Y模型设计的业务流程架构如下：

核心要点：

1.要找对标对象

2.要找绩效差距

3.要找最佳实践

4.要适用（调整改进）

5.要持续对标